Garantia, Trocas e Devoluções

GARANTIA 

Todos nossos produtos possuem garantia legal de 90 (noventa) dias a partir da data da compra contra defeitos de fabricação e vícios do produto adquirido.

Na impossibilidade de reparar a peça, o cliente poderá escolher dentre as opções previstas no parágrafo primeiro do artigo 18 do CDC, ou, ainda, a utilização do crédito como parte do pagamento de outra peça de valor superior.

POLÍTICA DE TROCA

Nossa política de trocas dos produtos visa proporcionar ao cliente total segurança em relação aos produtos adquiridos em nossa loja.

Também realizamos trocas de produtos que vieram diferente daquele encomendado pelo cliente.

É permitido realizar a troca no prazo de até 7 (sete) dias após a data de recebimento, e precisa estar nas seguintes condições:

  • A joia deve estar na embalagem original, em perfeito estado e sem vestígios de uso;
  • A joia deve estar acomapanha do Certificado de Garantia Ischia Joalheria, contendo as informações do produto;
  • A troca se fará por outra joia do mesmo valor, à escolha do cliente, ou como parte do pagamento de outra joia de valor superior.
  • Não será realizado a devolução do valor pago, seja total ou parcialmente;
  • Brindes enviados com os produtos deverão ser devolvidos, caso haja a troca da mercadoria;
  • Produtos danificados ou com mau uso não serão substituídos;
  • Em qualquer tempo, NÃO é permitida a troca de joias feitas sob encomenda, ou joias que tenham sido objeto de reformas, gravações e/ou modificações.

CANCELAMENTO DE COMPRAS ON-LINE

Exclusivamente para peças adquiridas através do nosso site www.ischiajoalheria.com.br, é permitido realizar o cancelamento da compra e a solicitação de devolução do valor pago, no prazo de até 7 (sete) dias após a data da entrega, de acordo com as seguintes condições:

  • A joia deve estar na embalagem original, em perfeito estado, sem vestígios de uso;
  • A joia deve estar acompanhada do Certificado de Garantia Ischia Joalheria, contendo as informações do produto;
  • A devolução se fará mediante estorno do valor pago pelo cliente, após o recebimento da peça pela Ischia Joalheria, sendo obedecidos os prazos da administradora de cartões de crédito para efetivação do crédito.

IMPORTANTE

  • É obrigatória a apresentação deste Certificado de Garantia Ischia Joalheria para troca ou devolução;
  • Haverá perda de garantia em caso de conserto da peça em estabelecimento comercial diferente da Ischia Joalheria ou se houver modificações da peça por terceiros;
  • As nossas políticas de troca e garantia, obedecem ao previsto no Código de Defesa do Consumidor.

Atenção, não realizaremos trocas ou ressarcimentos após estes prazos descritos.